清水さんの
Blogを見ていた社長が
「こんなに禿げてたっけ？」
と自分の写真を見て
寂しそうにつぶやいているのを
今日見ました。
これからはちょっとだけ労ろうと思った
専務です。
今日は「ヒアリング」についてです。
次に「ヒアリング」を行います。
「ヒアリング」は一般的にプラン作成前に
様々なご希望をお伺いする場なのですが
私はお客様の想いを「共有」する場だと思っております。
具体的には・・・
「新しいお住まいでしたいこと」
「新しいお住まいに求めるもの」
等々・・・
これらを聞き出すために、より掘り下げて
日頃の生活習慣や趣味、家族間のコミュニケーション方法
などを聞き取っていきます。
一つ例をあげると
「洗濯はいつ行いますか？」
と聞きます。
共働きの奥様だったら、
「朝は忙しいから、家族みんながお風呂を終えた夜行います」
と聞き取ったとしましょう。
そうであれば、ご自身も就寝される前に
早く済ませたいと思うのが人間の心理です。
そんな場合は寝室に近いところ、もしくは同じフロア（2階とか）
にお風呂や洗濯機置き場（脱衣所）を設けることを
提案します。
それによって、洗濯干しが終わったら
すぐに就寝できますしね。
（あくまでも一例です。お子様の年齢によってこれがベストではない場合もあります。）
そんな些細なことが
家事のストレスを軽減し生活にゆとりを
もたらしたりします。
一般的には
「LDKは20帖ほしい」
「寝室は8帖ほしい」
「子ども部屋は最低6帖ほしい」
など、大きさの希望を伺う場だと
思われているかもしれんませんが
本当にお住まいに求めるものは
もっと日頃の生活の本質的な解決や
新しくはじめたい趣味の実現等々
精神的な部分の充実なのではないでしょうか？
芹工務店ではそんなヒアリングをさせていただきます!
